Администраторы Чебоксарской районной больницы прошли двухдневный обучающий курс на тему «Эффективное и бесконфликтное общение в работе администратора медицинской организации».
В рамках серии обучающих семинаров, администраторы прослушали лекции по совершенствованию своих коммуникативных и профессиональных компетенций, а также поучаствовали в интерактивных обучающих играх, направленных на развитие навыков общения и обходительного отношения при обслуживании пациентов.
«Первый, кого видит пациент при входе в больницу – администраторы. И, конечно, трудно переоценить важность работников регистратуры в составлении общего впечатления пациента от похода в больницу. Как и каждый медицинский работник, администратор должен регулярно обновлять свои знания о своем ремесле, совершенствоваться как профессионал, чтобы пациенты, проходя через регистратуру, оставались довольны полученным обслуживанием», - говорит главный врач Владимир Викторов.